Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aee88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aee88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày ở đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
aee88 Quy định sử dụng dịch vụ aee88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch thanh toán — bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Kết nối qua Telegram để trao đổi với đội hỗ trợ bằng tiếng Việt — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bạn nhập mã để xác nhận danh tính trước khi vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không hiển thị hay truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat — cần xác minh danh tính trước khi bất kỳ thay đổi nào được áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất xác minh tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành riêng cho một cá nhân. Việc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút không khớp với ví đã nạp, hệ thống sẽ giữ lệnh lại. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để hoàn tất xác minh và xử lý lệnh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ tại aee88 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.