Tham khảo

Các điều khoản pháp lý áp dụng trên aee88

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai phía khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các hoạt…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
aee88 Các điều khoản pháp lý áp dụng trên aee88
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể, có tranh chấp giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy cung cấp mã giao dịch hoặc số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếp nhận bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu cần xác minh. Phù hợp với các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc yêu cầu bằng văn bản.

Telegram hỗ trợ trực tiếp

Kênh Telegram dành cho các tình huống khẩn cấp như tài khoản bị khoá hoặc giao dịch bị giữ. Gửi ID tài khoản để nhân viên xác minh và phản hồi nhanh.

BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

aee88 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá và bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên ví phải khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này giúp ngăn giao dịch sai hoặc truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để xác minh danh tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định để phục vụ giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn đó, tài khoản không còn hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh xem hoạt động này có được phép theo luật địa phương hay không trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên khác.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian quy định.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi qua kênh email hoặc Telegram hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và tên tài khoản để đội xác minh xử lý nhanh hơn.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Hệ thống ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch và kết quả để làm căn cứ xem xét khách quan.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.